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存在的问题
一是网站运行不正常。一些基层工商部门仅仅把网站建设当成一种形象工程或者政治任务来抓,存在着形形色色问题,如:网站的互动栏目成了摆设,信息公开的程度不够,在线办事虚设,链接指向错误,发到意见箱的东西无音讯或根本发不进去,网站长期不更新,网站内容单一等等。这样不仅浪费了网络资源,同时还容易引起人们对工商网站的不信任,甚至产生抵触情绪。
二是网站建设“两网”并行。目前,各级工商部门基本上都实现了“两网”并行,即互联网和局域网并存运行,形成了所谓的“外网工商”和“内网工商”。因为面向的对象不同,工作需求不同,内外网的栏目设置、内容都有很大区别。虽然外网、内网一时还没有实现完全统一,但不少地方工商部门的内外网站看起来像是完全不相干。有的地方“外网”请网络公司管理维护,“内网”由本局网管人员维护,由于平时缺少沟通交流,内外网一些重要内容口径不一致。实践中,“内网”内容多,政务公开力度大,资料丰富,更新速度快,而“外网”正好反之。群众很难通过“外网”深入地了解工商。
三是管理维护不到位。有的基层工商部门建网站是一次性投入,没有后续投入,没有专业队伍维护,网页长时间不更新。同时,网站安全管理和防范措施也比较薄弱,网站漏洞太明显,大多没有入侵检测、身份认证、加密等系统,极易遭到黑客攻击。
四是栏目板块无特色。各地工商部门的网站,栏目板块设置几乎都是“工商简介”、“政务公开”、“办事指南”、“网上办事”、“咨询投诉”、“网上服务”、“政策法规”、“动态信息”等内容。如“网上办事”栏目,大都是关于工商行政管理的法律、法规和规章归纳和分类。本地或部门一些特殊规定或要求,却往往没有公开,老百姓办起事来,仍然是云里雾里,一头的雾水。
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